如果你是全日制本科或十大足彩平台生,这一程序适用于你, 兼职, 在校园或通过远程教育, 并且是一个注册的家庭, EU, 或国际学生. 如果您在过去三个月内离开了大学,并且您的投诉是目前最好的足彩app在这三个月内发生的事件,则此程序也适用于您.

目前最好的足彩app有单独的程序 申请人公众人士, 学术上诉. 如果你的投诉是目前最好的足彩app其他学生的,这将根据 学生行为守则.

作为一名在读学生, 您有权对您的课程或目前最好的足彩app提供的服务和设施的任何方面提出担忧.

请参阅目前最好的足彩app的全文 学生投诉程序 (PDF). 以下信息将有助于您提高您的关注. 

在你投诉之前

在决定是否投诉时, 你可以就一些问题寻求建议,包括你是否有理由投诉, 先找谁, 以及如何追查此事.

找出要找的人

解决投诉的第一步是非正式地提出你的担忧, 通过谈话或写信给你投诉所在地区的大学工作人员. 在这些讨论结束时, 你应该清楚地了解如何解决你的投诉.

如果你试图以非正式方式解决投诉,但对结果不满意, 你应该正式投诉.

您的投诉应在您所投诉的事件发生后20个工作日内提出,或在您试图以非正式方式解决您的问题后20个工作日内提出. 在此时间后收到的投诉通常不会被接受,除非有可减轻延误的情况, 你应该在诉状中解释一下吗.

正式投诉

你应该将投诉提交给 complaintsadvice@akashicfields.com 或邮寄至:

投诉的团队
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圣安得烈苑
圣米迦勒道
朴茨茅斯
警察甲2公关

如你无法以书面形式提出投诉, 请致电投诉小组查询上述详情. 目前最好的足彩app将收集您投诉的细节,并在开始调查之前与您确认. 

你需要概括你投诉的性质, 你已经采取的解决投诉的步骤, 并提供任何支持你的结果的证据和细节.

集体投诉

你可以作为许多希望提出同样问题的学生的主要联络人. 这是集体投诉. 作为主要的联络人,你将被期望与团队中的其他成员进行沟通.

不管投诉的学生有多少,目前最好的足彩app都会认真对待你的投诉.

有什么好抱怨的

以下是你可以提出的投诉类型

如果你对住宿有意见, 你如何抱怨将取决于你的大厅是属于目前最好的足彩app还是一个外部公司.

如果你的宿舍归学校所有, 如有任何问题,应向大堂接待人员报告,并遵循大堂投诉程序, 你的宿舍手册上写的是什么, 在使用学生投诉程序之前.

如果你的宿舍不属于学校, 如有任何问题,应先向大堂接待人员报告,并遵循他们的投诉程序.

所有学生的作业都被评为二级. 你不能质疑考官的学术判断. 如果你对一个分数不满意,你应该和给你打分的工作人员谈谈. 他们会给你反馈,并解释给你这个标记的原因.

如果你仍然对你的分数不满意,你可以对这个决定提出上诉. 你可以对单位评核委员会的决定提出上诉, 考试委员会, 或情有可原情况委员会官员. 可以提出上诉的理由是有限的. 这些都在 《目前最好的足彩app》.

如果你对论文的指导有问题, 论文, 或项目, 一旦出现问题,您应该立即提出您的担忧. 你不应该等到你的作业被标记,因为那时解决问题就太晚了.

你应该先和你的主管谈谈你的担忧. 如果你觉得这不是一个选择, 你应该和你的私人导师谈谈, 课程领导, 或部门主管.

如果你和目前最好的足彩app的合作伙伴一起学习,你对你的课程有投诉,你应该使用合作伙伴的投诉程序. 你可以抱怨对方做过或没做过的事情. 如果您完成了这个过程,并且对结果不满意,您可以向目前最好的足彩app投诉.

如果你的投诉与目前最好的足彩app应该做但没有做的事情有关, 或者做的事情没有达到你的期望, 在作出投诉前,你应以非正式方式向合作伙伴办公室的工作人员提出你的关注. 如果您对这些非正式讨论的结果不满意,您应该向目前最好的足彩app投诉.

你在实习时如何抱怨取决于你的抱怨.

如果你的投诉是目前最好的足彩app课程管理的问题, 你应该像往常一样和你的课程领导或私人导师讨论这个问题.

如果你的抱怨是目前最好的足彩app就业问题,你应该和你的就业导师讨论这个问题. 你可能也想和你的课程领导谈谈. 你的导师可能会检查他们是否意识到你的担忧,并对任何建议的解决方案感到满意.

开个会,和所有相关的人讨论一下,非正式地解决问题,可能会有帮助. 如果这些非正式的讨论不能解决你的问题,请联系 complaintsadvice@akashicfields.com 寻求建议.

如果你对某位员工的行为有顾虑, 如何投诉取决于你是否想正式投诉. 

如果你不想投诉,你可以使用 报告及支援表格

如果你想投诉,你可以按照下面的步骤进行 流程图

如果你不确定是否要投诉, 投诉小组 可提供以下建议:

  • 投诉过程的各个阶段
  • 保密
  • 可以采取哪些措施来支持和保护你
  • 可能的结果
  • 调查的时间表

处理你的投诉

解决你的问题需要多长时间取决于你投诉的性质.

在大多数情况下, 问题很简单, 投诉小组会在收到你的投诉后10个工作天内回复你.

在更复杂的情况下, 您的投诉可能需要使用大学的正式程序来考虑. 调查你的正式投诉可能需要30个工作天. 在此期间, 所有涉及投诉的人都将被邀请参加面试, 无论是当面还是在网上, 讨论所提出的问题.

如果你被要求参加会议,你可以带个人一起去. 这个人可以是朋友,也可以是学生代表.

可能有必要将您的投诉和相关证据分享给在调查期间被要求对您的投诉发表评论的工作人员. 目前最好的足彩app会谨慎处理您的信件,只会在适当情况下向个别员工披露信息.

投诉之后

如果你对投诉的正式调查结果不满意, 你可以提交一份对你的投诉进行复审的请求, 由公司管治处执行董事执行.

有关要求必须在收到最终投诉结果后10个工作天内以书面提出. 你必须清楚说明要求覆核投诉的理由. 公司管治署执行董事会决定你是否有正当理由进行覆核. 如果你有充分的理由进行审查, 目前最好的足彩app将在接受你的有效理由后30个工作日内进行进一步调查. 目前最好的足彩app的目标是在这个阶段解决您的投诉, 但如果你一直不开心, 目前最好的足彩app将为您提供一份完成手续通知书.

如果您认为您的投诉在审核后仍未得到妥善解决, 你可以申请 高等教育独立审裁办公室 (OIAHE)进行独立审查. 一旦学生完成了高等教育机构的投诉程序,OIAHE就会处理个人对高等教育机构的投诉.

撤回投诉

在此过程中,您可以随时向投诉小组或调查正式投诉的官员发出通知,撤回您的投诉.